1.- ¿Qué es la mercadotecnia?
Mi definición:
La
mercadotecnia se deriva de dos palabras: mercado y técnica, la cual indica o se
refiere a las técnicas o estrategias que son utilizadas para vender un producto
o servicio al mercado con el fin de satisfacer alguna necesidad.
Definición de Kotler:
Considerado
como el padre de la mercadotecnia moderna,
Philip Kotler asegura que esta disciplina es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Definición de Horacio
Marchand:
Marketing
implica manipular un gran número de variables y dista de ser sólo publicidad e investigación
de mercados. Mi punto es que hay formas infinitas de combinar variables y que justamente
es en esta configuración donde se definen las guerras de marketing en el mundo:
cuáles variables se eligen, en qué grado se ejercen, cómo se combinan, cómo se
administran y cómo hacen sinergia entre ellas.
Definición de Seth
Godin:
El
término marketing del permiso puede malinterpretarse como una tarea meramente
rutinaria en la que el profesional del marketing solicita el permiso, el
consumidor accede a ello y luego se le “bombardea” con mensajes comerciales.
Godin, por el contrario, propone un marketing en el que no se interrumpe al
consumidor y es esperado (las personas desean escucharnos), personal (los
mensajes están directamente relacionados con el cliente individual), y
pertinente (el marketing está relacionado con algo en lo que realmente está
interesado el posible cliente). El marketing del permiso implica una relación a
largo plazo y no una estrategia de marketing de corto recorrido.
2.- ¿Qué es la necesidad?
Mi definición:
La
necesidad es la satisfacción de cosas básicas como las que definió Maslow en su
pirámide, como necesidades fisiológicas que son la base de esta y que por naturaleza
siempre buscamos satisfacerla.
Definición de Kotler:
Según
Philip Kotler y Gary Armstrong, la necesidad es "un estado de
carencia percibida". Complementando ésta definición, los mencionados
autores señalan que las necesidades humanas "incluyen necesidades físicas
básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de
pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y
autoexpresión. Estas necesidades son un componente básico del ser humano, no la
inventaron los mercadólogos".
Definición de Horacio
Marchand:
La
necesidad es un factor que brinda la oportunidad de crear clientes cuando se
atienden de manera específica de un segmento, también es el factor para crear
nuevos mercados o nuevos satisfactores de las necesidades.
Definición de Seth
Godin:
En
efecto, lo que importa a los consumidores no es si un producto es mejor, más
rápido o más eficaz que otro, sino la posibilidad de creer y confiar en él y,
de esta forma, comprarlo porque lo quieren y no porque lo necesiten. Las
necesidades son prácticas y objetivas.
3.- ¿Que es el deseo?
Mi definición:
El
deseo lo identifico como la satisfacción de un gusto o anhelo, es decir, aunque
no sea necesario obtener cierto producto, el deseo de adquirirlo podría ser la principal
motivación de consumir o comprar, por lo que el deseo es el motor para consumir
o comprar.
Definición de Kotler:
Según
Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando
se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de
alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una
pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a la persona a desear un
departamento en un céntrico edificio o una casa con jardín en una zona
residencial. En ese sentido, los deseos consisten en anhelar los satisfactores
específicos para las necesidades profundas.
Definición de Horacio
Marchand:
El
deseo es un estimulante. El deseo junto con las condiciones tradicionales conforma
indicios de una vida de insatisfacción.
Definición de Seth
Godin:
Los
deseos son irracionales y subjetivos. Independientemente del producto que una
empresa venda, su éxito dependerá de su habilidad para satisfacer los deseos
del consumidor y no sus auténticas necesidades.
4.- Explica la diferencia entre
necesidad y deseo.
Mi definición:
La
necesidad es la acción de satisfacer cosas básicas como alimentarse y el deseo es
la motivación de obtener algo que no tenemos y que por gusto nos obliga a adquirir
un servicio o producto aunque no sea indispensable.
Definición de Kotler:
La necesidad se convierte en deseo, la
necesidad es básica, sabes que necesitas satisfacerlo pero la necesidad hace
que el deseo surja de ella, es decir, cubres una necesidad pero guiándote con
el deseo para definir lo que quieres o deseas.
Definición de Horacio
Marchand:
Dice
que la necesidad es la oportunidad de ofrecer productos y servicios y que da la
posibilidad de manejar a tu mercado por el simple objetivo de satisfacerlos y
para él, el deseo es la insatisfacción que no podría ser benéfico.
Definición de Seth
Godin:
Considera
que el éxito de un producto es determinado por el deseo de los clientes y no
por cubrir sus necesidades,por lo que es más relevante hacer queun producto se
convierta en deseo.
5.- ¿Qué significa mercado?
Mi definición:
El
mercado es el potencial en cuanto a clientes, es decir, tu mercado está
conformado por aquellas personas que te consumen y también por aquellos que en
un futuro podrían ser tus clientes.
Definición de Kotler:
Para Philip
Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores
del libro "Marketing", un mercado es
el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse
mediante una relación de intercambio".
Definición de Horacio
Marchand:
El
mercado es el grado de lealtad y satisfacción de los clientes, los cuales
adquieren mayor relevancia, dice que venderle muchos a pocos es más productivo
que venderle poco a muchos. La participación del mercado puede generar el éxito.
Definición de Seth
Godin:
Lo
define con esta cita: En vez de pensar: “¿Qué quieren las masas?,” necesitan
pensar ¿qué quieren las personas a quienes les importa este producto? Que son
dos cosas diferentes. Las masas no están prestando atención simplemente porque
tienen diversas opciones, mientras que las personas a quienes les importa el
producto escogerán escuchar. Al dirigirte a este grupo es más posible que
dichas personas hablen sobre esta compañía.
6.- ¿Cuáles son las funciones de la
mercadotecnia?
Mi definición:
- Vender
un producto o servicio,
- Distribución
del producto
- Ofrecer
servicios
- Estrategias
de mercadeo.
Definición de Kotler:
- La
investigación de mercado
- Decisiones
sobre el producto
- Decisiones
de precio
- Distribución
o Plaza
- Promoción
- VentaPosventa
El éxito
de la mercadotecnia requiere del buen manejo de éstas siete funciones a través
de la planeación, organización.
Definición de Horacio
Marchand:
Según
para el son:
- Innovación
- Comunicación
- Aceleración
comercialLealtad
y retención de clientes.
Definición de Seth
Godin:
Lo
considera como las “Cuatro P". Se definen las variables primordiales del
producto precio, plaza (distribución) y promoción. Esta última fase, puede
llevarse a cabo mediante la comunicación directa (cara a cara) o técnicas
publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, vallas, panfletos,
entre otras.
7.- ¿Qué es un plan de
mercadotecnia?
Mi definición:
Es
el análisis de todos los factores que tienen como objetivo realizar un proceso en
donde paso a paso se realice o se implementen estrategias para vender un
producto o servicios.
Definición de Kotler:
Un PMK es un documento escrito en el que se
recogen los objetivos, las estrategias, los planes de acción relativos a los
elementos de Marketing-Mix, que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de
la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso.
Definición de Horacio
Marchand:
El plan de marketing hace
referencia a sus componentes: políticas de precio y de márgenes, marca y
posicionamiento, tamaño y políticas de selección de distribuciones, tamaño de
la fuerza de ventas, capacitación, medios y estándares y procesos.
Definición de Seth
Godin:
Son
los pasos claves que según que se consideran
que debes implementar para tener éxito. Estas mismas reglas son las que se
aplican para la obtención de resultados.
